Товар добавлен в корзину

Продолжить покупки Оформить заказ
Компания «Большой Дом Древесины»

Гарантия на деревянные лестницы


100 лет – срок службы наших лестниц!

Каждая лестница имеет гарантию, при условии использования ее по своему назначению в жилом/нежилом помещении и соблюдение всех правил по эксплуатации и уходу.


Мы не предоставляем гарантии:

- на уцененные изделия

- на уцененные детали

- в случае, если оплата за лестницу произведена частично.

Гарантия на покрытие

Рекламация по износу поверхности принимается: при наличии изношенных участков минимум на 10% от общей площади элементов.

- Гарантия на покрытие распространяется на лестницы, эксплуатирующиеся в жилых помещениях. Мы гарантируем полную сохранность лакового покрытия в течение 2х лет с момента установки (отсутствие износа, потертостей до дерева), при условии соблюдения вами всех требований по уходу за лестницей из массива и прочих условий эксплуатации.

Гарантия не распространяется на:

- дефекты, появившиеся во время установки, в результате небрежности, нерегулярного ухода, воздействия каблуков, контакта с заостренными предметами, воздействия с химическими веществами, песком, солнечным светом, влагой. Воздействие огня, повышенной влажности, удары, контакт с теплом также не попадают под пункты гарантии;

- не является износом сниженный блеск покрытия;

- естественная реакция в процессе эксплуатации - медленная потеря яркости цвета (выцветание), как результат воздействия на дерево солнечного света;

- цвет древесных волокон, прожилины и сучки – являются характеристикой древесины и не относятся к гарантии;

- лаковое покрытие, изношенное в результате контакта с песком, мелкими камнями, и прочими абразивами является нарушением рекомендаций по уходу и эксплуатации, гарантия на продукцию в этих случаях не распространяется;

- эксплуатация в «экстремальных» условиях окружающей среды и несоблюдение показаний к профилактическим мерам защиты, считаются ненадлежащим уходом и отменяют гарантии.

Структурная целостность лестницы. Гарантия 5 лет.

- отсутствие дефектов древесины (в результате сушки) и дефектов в механической обработке;

- элементы не меняют размер в течение времени (весь срок действия гарантийных условий). Сборка, установка, уход, транспортировка, эксплуатация - должны выполняться в соответствии с нормативными требованиями;


Расширение и сжатие дерева – норма. В период смены сезонов (отопительных) допускается появление зазоров небольшого размера, это обусловлено природными свойствами материала. Гарантия на вышеперечисленное не распространяется.

Замену лестниц мы гарантируем в случае соблюдения ряда условий по уходу и эксплуатации.

Относительная влажность помещения не выше 45 – 55%;

Использование увлажнителей воздуха и кондиционера;

Соблюдение температурного режима, 18 – 22 градуса Цельсия.

Продукция приобретенная по акции и комплектующие от нашей компании, собранные другими лицами, не попадают под пункты гарантии.


Информация:

Гарантия вступает в силу после подписания акта прием – передачи продукции.

Гарантия не является переводной. Действует только в рамках отношений с первоначальным покупателем.

По факту запроса на исполнение гарантийных обязательств наша компания имеет право произвести осмотр, изъять образец для экспертизы с целью выявления причин, ставших основанием для рекламации.

Все претензии покупатель вправе заявить до момента установки лестницы и ее элементов. Кроме случае появления дефектов впоследствии.

Дефект, замеченный в момент установки, является основанием для остановки монтажа. После чего вам необходимо незамедлительно сообщить представителям компании о наличии дефекта.

По факту принятия рекламации основанием для гарантии, компания – продавец, имеет право определить способ устранения дефекта на свое усмотрение: возмещение или устранение дефекта (повторное окрашивание, ремонт или иное).

Брак подлежит замене только в случае невозможности устранения дефекта после числа попыток, определенных представителями компании.

Стоимость работ, издержки и иные потери, возникающие в следствие дефектов, не попадающих под действие гарантии, не возмещаются.

Самостоятельный ремонт любой сложности без предварительного осмотра лестницы и ее элементов представителями нашей компании аннулирует гарантии.
Наши специалисты примут Ваш заказ и ответят на все интересующие вопросы
Мукосеева Марина
Старший сотрудник филиала на строительном рынке "Южный" Ведущий специалист по интерьерным лестницам
тел: +7 (3812) 92-53-92
сот.: +7 (3812) 38-59-19
сот.:+7 (3812) 33-83-58
сот.: +7 962 050 3567
эл.почта: bddwood@mail.ru